Dispositivos e Locais: A Ana utiliza a Disney Plus normalmente ao final do dia, em casa, relaxando no sofá com uma manta e um chá. Costuma assistir na televisão e, ocasionalmente, no tablet enquanto está na cama.
Observação de Postura: No início, a Ana inclina-se para a frente, segurando o comando e explorando o catálogo com curiosidade. Ao encontrar algo do seu interesse, recosta-se e relaxa, movendo-se pouco enquanto assiste. Ajusta-se de vez em quando para maior conforto, principalmente em cenas mais calmas.
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Etapa |
Objetivo |
Pensamentos |
Comportamentos |
Sentimentos Positivos |
Sentimentos Negativos |
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Exploração e Navegação |
Explorar o catálogo |
“Espera encontrar mais séries clássicas e filmes da sua infância.” |
Explora entre géneros e sagas/franquias favoritos |
Excitação ao encontrar algo interessante |
Frustração com a organização confusa do catálogo |
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Escolha de Conteúdos |
Escolher conteúdo para visualização |
“Quer ver algo relaxante e familiar, mas diferente do que já viu.” |
Seleciona filmes baseados nas recomendações |
Satisfação ao encontrar conteúdo favorito |
Dificuldade em encontrar novos conteúdos interessantes |
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Configuração e Acesso |
Configuração inicial na TV ou tablet |
“Seria ótimo se pudesse retomar de onde parei facilmente.” |
Ajusta configurações na Televisão para maior conforto |
Facilidade no uso multi-plataforma |
Desejo de sincronização mais precisa entre dispositivos |
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Visualização e Imersão |
Relaxar e assistir conteúdos nostálgicos |
“A Disney traz boas memórias e ajuda a relaxar.” |
Recosta-se e desfruta dos conteúdos clássicos |
Relaxamento e prazer |
Falta de alguns clássicos preferidos |
Dispositivos e Locais: O João vê a Disney Plus em casa, geralmente na secretária com o computador, focando-se em documentários e conteúdos educativos. Costuma usar auriculares para uma experiência imersiva.
Observação de Postura: Inicialmente inclinado para a frente enquanto pesquisa documentários, João apresenta ombros tensos. Ao começar a assistir, encosta-se na cadeira, relaxando. Se o conteúdo não corresponde às suas expectativas, ele ajusta a postura com movimentos frequentes e demonstra algum desconforto.
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Etapa |
Objetivo |
Pensamentos |
Comportamentos |
Sentimentos Positivos |
Sentimentos Negativos |
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Exploração e Navegação |
Explorar o catálogo |
“Espera encontrar uma boa seleção de documentários informativos.” |
Pesquisa por conteúdos educativos e documentários |
Satisfação ao encontrar conteúdo educativo |
Frustração com a organização insuficiente para documentários |
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Escolha de Conteúdos |
Escolher documentários educativos |
“Gostaria de ver conteúdos que me acrescentem conhecimento.” |
Escolhe com base no tema educativo |
Prazer ao ver conteúdo informativo |
Dificuldade em encontrar temas específicos |
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Configuração e Acesso |
Aceder a conteúdo educacional |
“Prefiro ver no computador para ter mais controlo e foco.” |
Prefere ver no computador com auriculares |
Experiência imersiva com auriculares |
Falta de uma biblioteca dedicada a documentários |
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Visualização e Imersão |
Visualizar e aprender conteúdos educativos |
“Assistir documentários ajuda-me a relaxar e aprender ao mesmo tempo.” |
Encosta-se e observa atentamente |
Sentimento de realização |
Falta de atualização em alguns conteúdos |
Dispositivos e Locais: A Sara utiliza a Disney Plus à noite no tablet, relaxando na cama antes de dormir, geralmente para ver séries da Marvel.
Observação de Postura: A Sara inicia a navegação deitada de lado, mudando para uma posição de costas quando escolhe algo. Movimenta-se pouco durante o conteúdo, exceto para trocar de posição ou ajustar o tablet.
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Etapa |
Objetivo |
Pensamentos |
Comportamentos |
Sentimentos Positivos |
Sentimentos Negativos |
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Exploração e Navegação |
Explorar conteúdo visualmente atrativo |
“Quero encontrar séries que tenham uma boa qualidade visual.” |
Navega por séries da Marvel e conteúdo visualmente interessante |
Prazer em encontrar séries favoritas |
Navegação lenta em alguns dispositivos |
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Escolha de Conteúdos |
Selecionar séries favoritas |
“Espero encontrar algo novo e interessante da Marvel.” |
Escolhe séries da Marvel como preferência principal |
Satisfação com a qualidade gráfica |
Falta de variedade na recomendação de novos conteúdos |
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Configuração e Acesso |
Aceder em vários dispositivos |
“Gosto de alternar entre Televisão, Tablet e telemóvel dependendo de onde estou.” |
Alterna entre Televisão, tablet e telemóvel conforme contexto |
Conveniência na visualização em diferentes locais |
Sincronização imprecisa entre dispositivos |
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Visualização e Imersão |
Relaxar enquanto assiste séries favoritas |
“Assistir Marvel ajuda-me a relaxar após um dia longo.” |
Assiste relaxada, alternando entre posições na cama |
Prazer e imersão nas séries |
Dificuldade com sugestões automáticas |
Dispositivos e Locais: O Carlos usa a Disney Plus no computador em casa, assistindo principalmente à serie Star Wars no final da dia.
Observação de Postura: Começa a assistir numa postura reta, mas relaxa e reclina-se ao longo da experiência. Troca de postura durante o uso se sente dificuldade em encontrar conteúdos novos ou relevantes.
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Etapa |
Objetivo |
Pensamentos |
Comportamentos |
Sentimentos Positivos |
Sentimentos Negativos |
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Exploração e Navegação |
Explorar conteúdo Star Wars |
“Espero ver algo das sagas que ainda não conheço bem.” |
Explora sagas/universos de grande escala |
Satisfação com a qualidade do conteúdo |
Frustração com falta de recomendações |
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Escolha de Conteúdos |
Selecionar filmes e séries de ficção científica |
“Quero encontrar algo interessante de Star Wars.” |
Escolhe conteúdos conhecidos como Star Wars |
Satisfação com a saga favorita |
Dificuldade em encontrar novos conteúdos relevantes |
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Configuração e Acesso |
Aceder no computador e na Televisão |
“Alternar entre Televisão e computador facilita bastante.” |
Alterna entre dispositivos |
Conveniência na experiência multi-plataforma |
Aplicação da Televisão poderia ser mais leve |
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Visualização e Imersão |
Desfrutar de conteúdos de ficção científica |
“Star Wars na Televisão é uma experiência de imersão perfeita.” |
Relaxa e observa com atenção |
Imersão nos conteúdos visuais |
Gostaria de mais diversidade nas sugestões |
Dispositivos e Locais: A Teresa assiste a Disney Plus em casa, geralmente na sala com os filhos. Normalmente vêem juntos séries e filmes infantis, partilhando o momento em família na Televisão.
Observação de Postura: A Teresa começa sentada com os filhos ao lado, inclinando-se para frente para explorar o catálogo. Após selecionarem o conteúdo a visualizar, recosta-se e mantém uma postura atenta, interagindo com os filhos ao longo do filme.
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Etapa |
Objetivo |
Pensamentos |
Comportamentos |
Sentimentos Positivos |
Sentimentos Negativos |
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Exploração e Navegação |
Explorar conteúdo infantil |
“Quero encontrar algo seguro e interessante para as crianças.” |
Navega por categorias infantis com os filhos |
Prazer em explorar opções com a família |
Desejo de mais opções de clássicos infantis |
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Escolha de Conteúdos |
Selecionar filmes para toda a família |
“Seria bom encontrar novos conteúdos que as crianças gostem.” |
Escolhe conteúdos Disney adequados para crianças |
Satisfação ao ver os filhos entretidos |
Frustração com opções limitadas para crianças |
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Configuração e Acesso |
Aceder facilmente na Televisão |
“Prefiro usar a Televisão para que possamos assistir juntos.” |
Utiliza a Televisão para experiência partilhada |
Facilidade de acesso e navegação |
Preço elevado para o catálogo disponível |
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Visualização e Imersão |
Desfrutar de momentos em família |
“Adoro poder assistir a filmes com os meus filhos ao final do dia.” |
Interage com os filhos durante o filme |
Conexão e diversão familiar |
Gostaria de mais diversidade de filmes infantis |
Dispositivos e Locais: O Miguel utiliza a Disney Plus de forma variada: em casa, na Televisão, e no telemóvel quando está fora. Gosta de ver conteúdos de ficção científica, especialmente Star Wars.
Observação de Postura: Quando assiste na Televisão, o Miguel relaxa e recosta-se no sofá. No telemóvel, a postura é mais tensa, intercalando a visualização com o trabalho, o que causa alguma movimentação ao trocar de posição.
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Etapa |
Objetivo |
Pensamentos |
Comportamentos |
Sentimentos Positivos |
Sentimentos Negativos |
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Exploração e Navegação |
Explorar conteúdo de ficção científica |
“Quero ver novidades em ficção científica, principalmente Star Wars.” |
Procura conteúdo de Star Wars e similares |
Satisfação ao encontrar clássicos favoritos |
Falta de lançamentos recentes |
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Escolha de Conteúdos |
Selecionar séries e filmes de ficção científica |
“Seria ótimo ver algo novo da Marvel também.” |
Foca-se em conteúdos de Star Wars e Marvel |
Satisfação com o conteúdo exclusivo |
Falta de variedade nas sugestões |
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Configuração e Acesso |
Usar em múltiplos dispositivos |
“A flexibilidade de ver no telemóvel e na Televisão é ótima.” |
Alterna entre Televisão e telemóvel conforme a localização |
Conveniência na experiência multi-plataforma |
Desejo de uma aplicação mais leve para telemóvel |
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Visualização e Imersão |
Desfrutar de momentos de imersão em ficção científica |
“Ver Star Wars em casa é a minha melhor forma de relaxar.” |
Relaxa e aprecia conteúdo icónico |
Imersão e nostalgia com Star Wars |
Desejo de novos lançamentos e atualizações frequentes |
Dispositivos e Locais: A Rita utiliza a Disney Plus no portátil, geralmente enquanto estuda ou relaxa no final do dia, vendo séries curtas entre períodos de estudo.
Observação de Postura: A Rita começa inclinada para a frente, mas recosta-se quando encontra algo para ver. Troca frequentemente de postura ao alternar entre estudos e a visualização de séries curtas.
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Etapa |
Objetivo |
Pensamentos |
Comportamentos |
Sentimentos Positivos |
Sentimentos Negativos |
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Exploração e Navegação |
Explorar séries curtas e animações |
“Quero encontrar algo rápido para ver entre estudos.” |
Pesquisa conteúdos entre estudos |
Prazer ao encontrar conteúdos exclusivos |
Frustração com falta de atualizações frequentes |
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Escolha de Conteúdos |
Selecionar séries e animações curtas |
“Preciso de algo leve que não demore muito.” |
Escolhe séries da Marvel e Pixar |
Contentamento com qualidade visual |
Lentidão no carregamento do conteúdo |
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Configuração e Acesso |
Usar em portátil para ver enquanto estuda |
“Ter acesso fácil no portátil é essencial para mim.” |
Alterna entre estudos e entretenimento |
Facilidade de acesso no portátil |
Desejo de uma aplicação mais leve para melhor desempenho |
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Visualização e Imersão |
Relaxar e alternar com estudos |
“Assistir algo curto ajuda a relaxar antes de voltar aos estudos.” |
Alterna posições para conforto |
Conforto entre pausas de estudo |
Gostaria de mais variedade de séries curtas |